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在线访谈

北镇市公安局开展“三个一流、四个环境”打造营商环境

访谈时间:2018-09-26

主 持 人:主持人

访谈嘉宾:北镇市副市长、公安局党委书记、局长:胡斌

主办单位:北镇市公安局

访谈简介:为全面展示公安队伍在打造最优发展环境工作发挥的争先锋、打头阵、当排头的风采,进一步盘点总结在打造最优营商环境过程中的有益经验、心得体会和工作成效,今天访谈的嘉宾是北镇市副市长、北镇市公安局党委书记、局长胡斌。

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北镇市副市长、北镇市公安局党委书记、局长胡斌

主持人

  请您谈一下北镇市局开展打造营商环境工作的组织领导情况。

胡斌

  我局成立全市公安机关优化营商环境服务经济发展工作领导小组,组长由我担任,副组长由其他党委成员担任,领导小组成员由各科室所队“一把手”组成。

主持人

  请您谈一下工作的总体目标和具体方向。

胡斌

  总体目标是“打造三个一流”:即打造一流的营商环境、打造一流的服务形象、打造一流的服务业绩。具体目标是“打造四个环境”:1.打造平安和谐的社会环境。2.打造文明规范的执法环境。3.打造通畅有序的交通环境。4.打造健康向上的网络环境。

主持人

  在服务企业方面,你们的做法是什么?

胡斌

  面对全省公安机关服务经济社会发展的大势,我们在打造优质营商环境上积极想办法、出实招,将去年组织开展的“领导干部进企业”活动深化为 “百警入百企”活动,确定了158家重点企业、六必进企业和规上企业作为进企业对象,局党委成员负责龙头企业、科所队长负责重点企业、责任区民警负责较大企业,形成了领导带动、部门齐动、基层联动的“百警入百企”警力配置体系。制作了警民联系板,便于企业随时与包保民警联系;建立了专项督察机制,确保事事有着落、件件有回音、项项能满意。年初以来,在“百警入百企”活动中,全局共开展警企恳谈会20多次,走访企业负责人、职工500多人次,帮助企业解决问题24个,化解企业内部矛盾13个。通过开展“百警入百企”活动,使企业保卫工作明显规范、周边环境明显改善、一批困难确实得到解决,企业对公安机关满意度进一步提升。

主持人

  在服务群众方面,你们采取的举措都有哪些?

胡斌

  公安机关是与群众联系最多的政府部门之一,公安工作与群众工作生活密切相关。我们紧密依托大数据建设的资源优势,积极推进“互联网+公安服务”,努力达到“程序最简、距离最近、时限最短、体验最优”。

   在程序最简上,全面梳理行政审批事项并进驻政府政务中心,制作行政审批流程清单35项,除户政、出入境、交警审批事项外,现有16项事项已全部在中心窗口一站式受理,下步将推进前台实时受理、系统自动对接、后台在线办理,努力实现“全流程、不见面、一网办”,最大限度化繁为简,让群众在办事中真切感受到材料越来越少、麻烦越来越少、办事越来越快捷便利。

   在距离最近上,努力拓宽网络服务渠道,注重发挥“一站双微”、局长信箱等平台作用,所有投诉件均由一把手直接批办;对群众反映突出的噪音扰民、执法办案、交通管理等方面诉求进行专项整治,提升群众满意度。今年共办理民心网诉求43件、政府网站业务咨询、投诉80件,均及时处理、第一时间回复答疑;研发了群众预约微警务平台和旅馆业管理微信群、网吧和企业QQ服务平台,为群众办理户口、身份证等网上预约事项124人次,方便群众住宿300多人次。

   在时限最短上,严格执行省厅75项、市局18项服务承诺,最大限度简化办事手续,缩短办理时间;推出绿色办理窗口,公布24小时紧急事项联系电话和非工作时间预约咨询电话,并为有困难的企业和行动不便群众,设立单独窗口办理,必要时可上门办理。今年共上门办理业务12次。

   在体验最优上,严格落实窗口周六上午延时工作制;将收费标准、办事流程、监督电话全部公开,实行阳光服务;专门设置导办员,引导群众顺畅、快捷办理业务;在等候区设置群众座椅、服务指南、饮水机、水杯、纸笔、报刊杂志、花镜、针线等便民服务设施,并将微笑服务、文明用语贯穿整个服务过程,令群众宾至如归。

主持人

  你们在社会面管控方面采取了哪些方法,取得什么样的效果?

胡斌

  我们牢固树立“抓稳定就是抓服务、抓稳定就是抓民生、抓稳定就是抓发展”的理念,坚持经济发展推进到哪里,管理服务的触角就延伸到哪里,社会治安热点在哪里,治安防控措施就跟进到哪里,全力为经济发展保驾护航。一是加强企业周边治安巡逻防范,将武装巡逻车、社区巡逻队、义务巡逻队和群防群治力量有针对性向企业周边投放,维护企业治安秩序;二是加强视频监控系统建设,以社会治安防控体系建设为契机,围绕企业建设高清视频点位80多个,提高涉企违法犯罪的发现和打击能力;三是严厉打击影响经济发展、侵害企业利益的违法犯罪活动,构筑起维护企业生产安全、市场经营安全、经济运行安全的铜墙铁壁,同时,要求各执法单位要审慎办理涉企案件,对企业法人代表、重要岗位人员采取措施,尽量不影响企业正常生产经营活动。年初以来,全局共破获涉企案件7起、抓获人犯8人,为企业挽回经济损失110万。